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为进一步提高公路服务质量，提升群众满意度，营造“诚信为本、诚信服务”的良好氛围，市公路局特向社会公开承诺如下：
增强服务意识。牢固树立“以人为本、服务为先”的理念，热情服务、规范服务、文明服务；规范服务行为，完善服务措施，建立方便、快捷、为民的工作机制，努力建设诚实守信、廉洁高效、服务优良的文明窗口。
提升服务质量。严格执行公路费收、渡运、路政执法和行政审批相关标准，加强监督检查，改进服务态度，提高服务质效，加大便民服务力度，杜绝在岗不为、敷衍应付、庸懒散软等不良现象，履职尽责，诚信为民。
规范文明执法。规范执法人员仪表仪容、执法用语、交通手势、警示标识、超限检测、处罚程序、执法文书；加强执法队伍教育和管理，落实“五个不准、十条禁令”，执法标准公开、公平、公正，做到严格执法、文明执法。
保障安全渡运。加强安全宣传教育，营造渡运安全良好氛围；加大安全管理力度，完善应急预案，构建全方位安全管理体系；做好季节性安全预防工作，强化恶劣天气预警信息的接收、处置工作，保障司乘安全。
推行文明收费。严格执行“应征不漏，应免不征”、“绿色通道”和“重大节假日七座以下减免”收费政策；实行信息公开，公布办事程序、收费项目、收费依据、服务要求，方便人民群众查询、办理和监督；推行文明收费、礼貌服务，优化收费环境。
以上内容，敬请社会各界和公众监督。
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